Una experiencia de primer nivel, intuitiva y guiada para que puedas realizar pagos a otras empresas de forma segura.

Parte 1: Selección del banco

Abre la aplicación y selecciona el banco desde el cual deseas realizar la transacción.

• La pantalla inicial muestra una lista de bancos compatibles. Toca el logo de tu banco para continuar.
• Haz clic en “Continuar” en la esquina inferior derecha.

Parte 2: Iniciar sesión

Ingresa tus credenciales bancarias.

• En la siguiente pantalla, se te pedirá que ingreses el Rut de la empresa, tu número de Rut y contraseña.
• Si tu banco usa autenticación por mensaje de texto o correo electrónico, introduce el código de seguridad que recibas.

Parte 3: Selección de cuenta

Selecciona la cuenta desde la que deseas realizar el pago.

• Después de iniciar sesión, elige una de las cuentas vinculadas que aparecerán en la pantalla.
• Toca “Continuar” para proceder.

Parte 4: Autorización y verificación

Dependiendo del rol que tengas asignado en el banco, el proceso continuará de una forma específica:

Operador:

Si tienes rol de operador, podrás inscribir la transferencia, pero necesitarás que un segundo actor autorice la transacción para que el proceso pueda completarse. En este caso, se te pedirá el correo electrónico del segundo actor para que pueda seguir con el proceso de autorización.

Apoderado:

Si tienes rol de apoderado pueden suceder tres situaciones:

1. En el caso de que una persona con el rol operador haya empezado el proceso de pago, es posible que recibas un correo electrónico solicitando autorización. Abre el correo y sigue las instrucciones para confirmar el pago.
2. Si fue el apoderado quien comenzó el proceso de pago y tiene la autorización para completar la transacción por sí solo, entonces podrá terminarla sin más requerimientos.
3. En caso de que el apoderado deba autorizar en conjunto con otro apoderado, independientemente de si fue el operador o el apoderado quien inició el pago, se pedirá el correo electrónico del segundo apoderado para continuar con la autorización.

Parte 5: Confirmación del pago

Revisa y confirma tu transacción.

• Una vez que hayas autorizado el pago, aparecerá una pantalla mostrando los detalles del mismo, como el monto y el destinatario.
• Haz clic en “Confirmar” para finalizar la transacción.

Parte 6: Finalización exitosa

Recibe la confirmación final de la transacción.

• Si todo ha sido correcto, verás una pantalla de “Éxito”, indicando que tu pago ha sido procesado.
• Puedes revisar los detalles de la transacción en esta pantalla.

Parte 7: ¿Qué hacer si se interrumpe el proceso?

Si en alguna parte del proceso, después de haber seleccionado la cuenta, la pestaña se cierra o hay una pérdida de conexión a internet, se recomienda que el pagador siga estos pasos:

1. Revisa las transferencias inscritas y pendientes de autorización en el portal de tu banco.
2. Si encuentras alguna transferencia con un monto y destinatario que coinciden con el pago que estabas realizando, puedes continuar el proceso de autorización directamente desde el banco.
3. El sistema de ETpay permite hacer un “match” y reconocer la transacción aunque esta sea completada fuera de su plataforma, garantizando que la transferencia sea validada correctamente.

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Adicionalmente en todos los bancos, una vez que se ha seleccionado la cuenta, si el proceso se cae el pagador puede terminar el flujo de pago desde el banco, sin pasar por ETpay

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